Znaczenie e-commerce stale rośnie. Dane GUS z kwietnia 2025 roku wskazują na wzrost wartości sprzedaży detalicznej przez Internet o 7,1 proc. w porównaniu do ubiegłego roku[1]. Z kolei według badań Eurostat odsetek osób robiących zakupy online wzrósł z 59 proc. w 2014 roku do 77 proc. w roku 2024[2]. ...

Blisko połowa europejskich detalistów wskazała w badaniu przeprowadzonym w 2025 roku przez EuroCommerce i McKinsey & Company, że największym wyzwaniem dla branży są rosnące koszty działalności i związany z nimi spadek marżowości[1]. ...

Według raportu E-commerce trends 2025[1] nadmiernie restrykcyjna polityka zwrotów zniechęca do zakupów w sieci aż 3 na 4 Polaków. Analogiczne dane przedstawiają amerykańskie badania, które dodatkowo wskazują, że szczególnie wrażliwe na ten aspekt są atrakcyjne dla e-sklepów generacje „Zetek” (76 proc.) i „Millenialsów” (74 proc.)[2]. ...

W 2024 roku dla niemal co dziesiątej osoby brak jasno opisanej polityki zwrotów i reklamacji był powodem rezygnacji z zakupów internetowych. Kolejne 8 proc. przyznało, że nie skorzystało z oferty sklepu ze względu na brak opcji darmowego zwrócenia produktu[1]. ...

Od lat badania potwierdzają, że podczas zakupów kierujemy się przede wszystkim ceną. Fakt ten najbardziej uwidacznia się w czasach kryzysu gospodarczego i inflacji, której według raportu „Optymizm tylko tam, gdzie niska cena” obawia się dwóch na trzech konsumentów[1]. ...

Już 28 czerwca 2025 roku zacznie obowiązywać WCAG 2.1 – zaktualizowany i rozszerzony przewodnik dotyczący dostępności stron internetowych i aplikacji dla osób z niepełnosprawnościami. Nowe przepisy wynikające z Europejskiego Aktu o Dostępności (EAA) będą obowiązywały również sektor prywatny, w tym firmy z branży retail. ...