Pół-człowiek, pół-nietoperz, ale to nie Batman, tylko konsument w sali sprzedaży. Jak to, co słyszy klient, wpływa na jego decyzje?
Trzech na pięciu konsumentów jest skłonnych zostać dłużej w sklepie, jeśli spodoba im się muzyka odtwarzana na sali sprzedaży, a ponad 37 proc. uważa, że playlista wpływa na ich decyzje zakupowe[1]. Pominięcie zmysłu słuchu podczas kreowania doświadczeń konsumentów to błąd, który może okazać się kosztowny – bo choć myślimy o sobie jako o „wzrokowcach”, to w toku ewolucji musieliśmy...